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来源:沙龙国际网站 作者:宋昀潇 谢畅 周哲 发表时间:2018-10-10 22:09
记者巡城仍有餐馆坚称设低消并直言“不知道不能设”
沙龙国际网站讯 记者宋昀潇 谢畅 周哲报道:10月8日,省消委会公布了近日对全省100家餐馆的调查暗访结果,其中广州地区有12家餐馆被点名存在设置“最低消费”门槛,数量居全省首位。被点评批评后,这些餐馆是应声而动立马整改,还是依然如故死守“低消”?沙龙国际网站记者兵分几路对此展开一番微调查——
海畔渔家 沙龙国际网站记者 宋昀潇 摄
电话暗访:12家被通报“低消”餐馆仍有5家餐馆坚称有低消12家被省消委会通报的餐馆分别是:空中一号、松月自慢料理、宴江南、芙蓉楼、洞庭佬麻雀、湘南印象、黄埔华苑酒家、壹厨、海心沙二号、侨美食家、海鲜渔家、小龙坎。这两天,记者以预定包间的名义,挨个拨打12家餐馆的电话。结果是洞庭佬麻雀、湘南印象、黄埔华苑、海心沙二号、空中一号5家餐馆坚称包厢仍设有最低消费。以空中一号为例,其不论通报前还是通报后,其江景房包间的最低消费均为3500元。其余四家餐馆的人均最低消费则从60元至400元不等,当记者询问这些商家:“现在不是不允许设最低消费了吗?”大部分商家表示“不知道有这回事。”在省消委的调查中,不少餐馆虽然取消了“低消”,但取而代之的是收取其他各式各样的包间费用,如收取包间费、指定消费高价菜、收取高额茶位费、限制特价菜消费、提高菜式价格等等。省消委方面表示虽法律没有禁止,但必须公道合理定价,并尽到主动告知义务,充分尊重消费者的选择权,否则也可算作侵犯消费者的知情权、选择权等权益。在记者采访时,也发现虽不少商家取消了最低消费,但仍有设置诸多“变相收费”项目。如在被通报的餐馆中,松月自慢料理的包间最低消费达到2000元。电话中,工作人员委婉表示,他们虽然不设“低消”,但“建议”人均消费达到400元以上。“场地那么大,按这里的消费水平,你很容易就吃到那个价”。在芙蓉楼,虽然服务员也声称没有最低消费,但是包间消费如未达到580元,菜价不可享受会员折扣。“我们每道菜式都有会员价,扫码就可以免费成为会员,但没达到580元就只能按原价”。12家餐馆中,唯有小龙坎明确表示没有低消以及一切特殊收费项目,“只要你们人数够6到8个人就可以网上直接取号预定。”
海畔渔家特价菜和活动均只适用于大厅 沙龙国际网站记者 宋昀潇 摄
实地走访:线上线下说法不一面对低消言辞闪烁记者随后实地走访了几家被通报的餐馆。记者首先来到位于珠江新城华夏路的空中一号宴会厅,其紧邻“小蛮腰”,记者到达时正值饭点,装修豪华的大厅内座无虚席。然而餐馆服务人员中午还在电话里直言:“你觉得‘低消’太高可以选大厅,房间就那么高价。”然在,在现场对方却连连否认这一说法。其多次和记者表示,店里并不存在所谓的“低消”要求,“消费多少都可以的,只是建议消费到一定的价格。”可当记者翻看菜牌时,却发现同样的餐前小食,在大厅售价30元,包间却要收取60元,贵了足足一倍。在黄埔华苑,其接待经理在面对记者预定包厢的询问时,则反复打太极言辞闪烁,既不承认也不否认包厢的“低消”门槛,只说:“每个房间的价格肯定是不一样的。”却迟迟不给出具体价格。但当记者看房时,领队的一位服务员则直接告诉记者:“大部分包间都有一千多元的‘低消’,最便宜也要几百元。在节假日,还要加收百分之十的服务费。”与记者电话了解到的情况相似。另外在海畔渔家,工作人员虽也说没有最低消费,但包间却不可点特价菜,并且不能使用手机软件的优惠套餐。
空中一号在繁华的珠江新城 沙龙国际网站记者 宋昀潇 摄
律师提醒:食客遇“低消”可电话录音取证投诉对于商家包间设置最低消费,不少食客表示“习惯了”。在海畔渔家用餐的张女士说:“最低消费是有点不公平,但是大家都习惯了。”更有食客表示,自己就餐时从没关注过“低消”问题。事实上,若涉及餐厅最低消费、变相收费等问题,消费者可以向商务、价格部门进行举报,也可拨打12315,向广州市消费者委员会投诉。广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪告诉记者,因最低消费相关取证比较困难,消费者可通过电话录音的方式采集相关证据。此外,甘律师表示,商家说“不知不能设最低消费”也实属无稽。早在2014年11月,商务部、国家发改委联合颁布《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》),明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”。甘律师告诉记者,虽然广州工商局对于设置“最低消费”无明确的处罚规定,但根据《合同违法行为监督处理办法》第十一条第(五)项与第十二条的规定,工商行政管理机关可视其情节轻重,给予商家最高不超过三万元的罚款。究竟这些餐馆的“低消”究竟何时能取消?沙龙国际网站记者,还将对此事进行持续跟踪。
编辑:Giabun
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沙龙国际网站  作者:宋昀潇 谢畅 周哲  2018-10-10
记者巡城仍有餐馆坚称设低消并直言“不知道不能设”
沙龙国际网站讯 记者宋昀潇 谢畅 周哲报道:10月8日,省消委会公布了近日对全省100家餐馆的调查暗访结果,其中广州地区有12家餐馆被点名存在设置“最低消费”门槛,数量居全省首位。被点评批评后,这些餐馆是应声而动立马整改,还是依然如故死守“低消”?沙龙国际网站记者兵分几路对此展开一番微调查——
海畔渔家 沙龙国际网站记者 宋昀潇 摄
电话暗访:12家被通报“低消”餐馆仍有5家餐馆坚称有低消12家被省消委会通报的餐馆分别是:空中一号、松月自慢料理、宴江南、芙蓉楼、洞庭佬麻雀、湘南印象、黄埔华苑酒家、壹厨、海心沙二号、侨美食家、海鲜渔家、小龙坎。这两天,记者以预定包间的名义,挨个拨打12家餐馆的电话。结果是洞庭佬麻雀、湘南印象、黄埔华苑、海心沙二号、空中一号5家餐馆坚称包厢仍设有最低消费。以空中一号为例,其不论通报前还是通报后,其江景房包间的最低消费均为3500元。其余四家餐馆的人均最低消费则从60元至400元不等,当记者询问这些商家:“现在不是不允许设最低消费了吗?”大部分商家表示“不知道有这回事。”在省消委的调查中,不少餐馆虽然取消了“低消”,但取而代之的是收取其他各式各样的包间费用,如收取包间费、指定消费高价菜、收取高额茶位费、限制特价菜消费、提高菜式价格等等。省消委方面表示虽法律没有禁止,但必须公道合理定价,并尽到主动告知义务,充分尊重消费者的选择权,否则也可算作侵犯消费者的知情权、选择权等权益。在记者采访时,也发现虽不少商家取消了最低消费,但仍有设置诸多“变相收费”项目。如在被通报的餐馆中,松月自慢料理的包间最低消费达到2000元。电话中,工作人员委婉表示,他们虽然不设“低消”,但“建议”人均消费达到400元以上。“场地那么大,按这里的消费水平,你很容易就吃到那个价”。在芙蓉楼,虽然服务员也声称没有最低消费,但是包间消费如未达到580元,菜价不可享受会员折扣。“我们每道菜式都有会员价,扫码就可以免费成为会员,但没达到580元就只能按原价”。12家餐馆中,唯有小龙坎明确表示没有低消以及一切特殊收费项目,“只要你们人数够6到8个人就可以网上直接取号预定。”
海畔渔家特价菜和活动均只适用于大厅 沙龙国际网站记者 宋昀潇 摄
实地走访:线上线下说法不一面对低消言辞闪烁记者随后实地走访了几家被通报的餐馆。记者首先来到位于珠江新城华夏路的空中一号宴会厅,其紧邻“小蛮腰”,记者到达时正值饭点,装修豪华的大厅内座无虚席。然而餐馆服务人员中午还在电话里直言:“你觉得‘低消’太高可以选大厅,房间就那么高价。”然在,在现场对方却连连否认这一说法。其多次和记者表示,店里并不存在所谓的“低消”要求,“消费多少都可以的,只是建议消费到一定的价格。”可当记者翻看菜牌时,却发现同样的餐前小食,在大厅售价30元,包间却要收取60元,贵了足足一倍。在黄埔华苑,其接待经理在面对记者预定包厢的询问时,则反复打太极言辞闪烁,既不承认也不否认包厢的“低消”门槛,只说:“每个房间的价格肯定是不一样的。”却迟迟不给出具体价格。但当记者看房时,领队的一位服务员则直接告诉记者:“大部分包间都有一千多元的‘低消’,最便宜也要几百元。在节假日,还要加收百分之十的服务费。”与记者电话了解到的情况相似。另外在海畔渔家,工作人员虽也说没有最低消费,但包间却不可点特价菜,并且不能使用手机软件的优惠套餐。
空中一号在繁华的珠江新城 沙龙国际网站记者 宋昀潇 摄
律师提醒:食客遇“低消”可电话录音取证投诉对于商家包间设置最低消费,不少食客表示“习惯了”。在海畔渔家用餐的张女士说:“最低消费是有点不公平,但是大家都习惯了。”更有食客表示,自己就餐时从没关注过“低消”问题。事实上,若涉及餐厅最低消费、变相收费等问题,消费者可以向商务、价格部门进行举报,也可拨打12315,向广州市消费者委员会投诉。广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪告诉记者,因最低消费相关取证比较困难,消费者可通过电话录音的方式采集相关证据。此外,甘律师表示,商家说“不知不能设最低消费”也实属无稽。早在2014年11月,商务部、国家发改委联合颁布《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》),明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”。甘律师告诉记者,虽然广州工商局对于设置“最低消费”无明确的处罚规定,但根据《合同违法行为监督处理办法》第十一条第(五)项与第十二条的规定,工商行政管理机关可视其情节轻重,给予商家最高不超过三万元的罚款。究竟这些餐馆的“低消”究竟何时能取消?沙龙国际网站记者,还将对此事进行持续跟踪。
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