沙龙salon36_沙龙国际salon36_salon36.com客户端

来源:沙龙国际网站 作者:唐珩 发表时间:2019-03-18 08:41
“12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后,乘客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。记者了解到,“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理乘客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者,而是监督者,航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。民航局副局长董志毅表示,“12326”的开通只是开始,其建设运营仍在路上,还有很大的提升空间。“12326”开通后,航空公司、机场等相关企业要继续履行好“首问责任制”,认真对待乘客投诉,耐心细致解释、合法合理解决。“12326”电话由民航局消费者事务中心承担运营工作。该中心相关负责人表示,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。(唐珩)
编辑:海辉
  1. 旅游
  2. 沙龙国际网站
  3. 科技
  4. 文化
  5. 美食
数字报
沙龙salon36_沙龙国际salon36_salon36.com客户端
沙龙国际网站  作者:唐珩  2019-03-18
“12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后,乘客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。记者了解到,“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理乘客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者,而是监督者,航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。民航局副局长董志毅表示,“12326”的开通只是开始,其建设运营仍在路上,还有很大的提升空间。“12326”开通后,航空公司、机场等相关企业要继续履行好“首问责任制”,认真对待乘客投诉,耐心细致解释、合法合理解决。“12326”电话由民航局消费者事务中心承担运营工作。该中心相关负责人表示,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。(唐珩)
编辑:海辉
新闻排行榜
salon36